Tjenestevilkår

Disse tjenestevilkårene ("Vilkårene") regulerer din bruk av Veiser ("Tjenesten"), levert av Normenn AS (org.nr. 835 583 422), Lienga 6, 1414 Trollåsen ("vi", "oss", "vår"). Ved å opprette en konto eller bruke Tjenesten godtar du disse Vilkårene.

1. Tjenestebeskrivelse

Veiser er en AI-drevet konverteringsoptimaliseringsplattform for nettbutikker. Tjenesten tilbyr verktøy for kartlegging av kundereiser, analyse av konverteringsdata og AI-baserte forbedringsforslag. Tilgjengelige funksjoner kan variere mellom abonnementsnivåer og over tid.

2. Konto og tilgang

2.1 Registrering

Du må opprette en konto for å bruke Tjenesten. Du kan registrere deg med e-post og passord, eller med Google-innlogging. Du er ansvarlig for å holde innloggingsinformasjonen din konfidensiell.

2.2 Organisasjoner og team

Tjenesten er organisert rundt organisasjoner. En konto kan tilhøre én organisasjon, og flere teammedlemmer kan dele tilgang til samme organisasjon. Eieren av organisasjonen er ansvarlig for å administrere tilgang.

2.3 Avtalekompetanse

Ved å godta disse Vilkårene bekrefter du at du har rettslig kompetanse til å inngå denne avtalen, enten på egne vegne eller på vegne av en organisasjon. Dersom du inngår avtalen på vegne av en organisasjon, bekrefter du at du har nødvendig fullmakt til dette.

3. Brukerens ansvar

Som bruker av Tjenesten er du ansvarlig for:

• At du har rett til å gi Veiser tilgang til din Google Analytics-konto og de dataene som deles
• At datainnsamlingen i din egen nettbutikk (f.eks. via Google Analytics) skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert at du har nødvendige samtykker fra dine sluttbrukere
• At nettstedet du legger inn for crawling er et nettsted du eier eller har rett til å analysere
• At innloggingsinformasjonen din holdes konfidensiell og ikke deles med uvedkommende
• At du bruker Tjenesten i samsvar med gjeldende lover og regler
• At du ikke misbruker Tjenesten, inkludert forsøk på å omgå tekniske begrensninger

4. Abonnement og priser

4.1 Planer

Tjenesten tilbys i ulike abonnementsnivåer med månedlig eller årlig betaling. Gjeldende priser og planer er tilgjengelig på veiser.no/priser. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) eksklusiv merverdiavgift (MVA) med mindre annet er angitt.

4.2 Betaling

Betaling skjer forskuddsvis ved begynnelsen av hver abonnementsperiode (månedlig eller årlig). Betalinger behandles av vår betalingsleverandør. Ved manglende betaling kan tilgangen til Tjenesten bli begrenset eller suspendert.

4.3 Prisendringer

Vi forbeholder oss retten til å endre prisene. Prisendringer trer i kraft ved neste fornyelse av abonnementet. Prisendringer varsles i rimelig tid.

5. Oppsigelse og refusjon

5.1 Oppsigelse av abonnement

Du kan si opp abonnementet når som helst. Ved oppsigelse beholder du tilgang til Tjenesten ut inneværende betalingsperiode. Etter periodens utløp vil kontoen bli begrenset.

5.2 Refusjon

• Månedlige abonnementer: Ingen refusjon for påbegynte perioder
• Årlige abonnementer: Du kan be om refusjon innen 14 dager etter kjøp dersom du ikke har brukt Tjenesten aktivt. Etter 14 dager gis ingen refusjon.

5.3 Oppsigelse fra vår side

Vi kan suspendere eller avslutte din tilgang dersom du bryter disse Vilkårene, inkludert men ikke begrenset til misbruk av Tjenesten, manglende betaling, eller ulovlig aktivitet. Vi vil varsle deg før slik handling med mindre umiddelbar handling er nødvendig.

5.4 Data ved avslutning

Ved oppsigelse kan du be om eksport eller sletting av dine data. Data som ikke slettes aktivt, beholdes i en begrenset periode for å muliggjøre reaktivering. Se vår personvernerklæring for detaljer om lagringstider.

6. AI-analyse og anbefalinger

6.1 Rådgivende karakter

AI-analysene og anbefalingene som Tjenesten gir er rådgivende og basert på automatisert dataanalyse. De utgjør ikke profesjonell rådgivning. Du er selv ansvarlig for å vurdere og implementere eventuelle endringer på ditt nettsted.

6.2 Ingen garanti for resultater

Vi garanterer ikke spesifikke konverteringsøkninger eller forretningsresultater. Effekten av anbefalingene avhenger av mange faktorer utenfor vår kontroll, inkludert implementering, markedsforhold og brukeratferd. Vi er ikke ansvarlige for tap som følge av beslutninger tatt på grunnlag av Tjenestens analyser eller anbefalinger.

6.3 AI-transparens

Tjenesten bruker AI-modeller fra eksterne leverandører for å analysere skjermbilder og data fra din nettbutikk. Vi bruker ikke dine data til å trene AI-modeller.

7. Immaterielle rettigheter

7.1 Veisers rettigheter

Tjenesten, inkludert programvare, design, algoritmer og dokumentasjon, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke Tjenesten i abonnementsperioden.

7.2 Dine data

Du beholder alle rettigheter til dine egne data (nettstedsinnhold, GA4-data, forretningsinformasjon). Ved å bruke Tjenesten gir du oss en begrenset lisens til å behandle dine data utelukkende for å levere Tjenesten.

7.3 AI-generert innhold

Analyser, anbefalinger og innsikt generert av Tjenestens AI tilhører deg for bruk i din virksomhet. Vi kan bruke anonymiserte og aggregerte data for å forbedre Tjenesten og i egen markedsføring. Vi tilstreber at enkeltkunder ikke kan identifiseres gjennom slik bruk.

8. Konfidensialitet

Begge parter forplikter seg til å behandle den andre partens ikke-offentlige opplysninger konfidensielt.

Konfidensialitetsforpliktelsen gjelder ikke informasjon som:

• Var kjent for mottakeren før mottak fra den andre parten
• Er mottatt fra en tredjepart uten konfidensialitetsforpliktelse
• Må utleveres i henhold til lov, forskrift eller rettslig pålegg

9. Garantifraskrivelse

Tjenesten leveres «som den er». Vi gir ingen garantier utover det som uttrykkelig fremgår av disse Vilkårene.

10. Ansvarsbegrensning

10.1 Tjenestens tilgjengelighet

Vi tilstreber høy tilgjengelighet, men garanterer ikke uavbrutt drift. Tjenesten kan være midlertidig utilgjengelig på grunn av vedlikehold, oppdateringer eller forhold utenfor vår kontroll.

10.2 Begrensning av ansvar

I den grad gjeldende lov tillater det, er Normenn AS sitt samlede ansvar overfor deg begrenset til beløpet du har betalt for Tjenesten de siste 12 månedene. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste, tapte data eller følgeskader.

10.3 Tredjeparts tjenester

Tjenesten kan kobles til tredjepartstjenester du selv velger å integrere, slik som Google Analytics. Vi er ikke ansvarlige for disse tjenestenes tilgjengelighet, funksjonalitet eller databehandling. Din bruk av slike tjenester er underlagt deres egne vilkår.

11. Skadesløsholdelse

Du samtykker i å holde Normenn AS, dets ledelse, ansatte og samarbeidspartnere skadesløse fra ethvert krav, tap, ansvar, skade eller kostnad (inkludert rimelige advokathonorarer) som oppstår som følge av:

• Din bruk av Tjenesten i strid med disse Vilkårene
• Din krenkelse av tredjeparters rettigheter
• Data du legger inn i Tjenesten som du ikke har rett til å bruke eller dele

12. Personvern og datasikkerhet

Behandlingen av personopplysninger reguleres av vår personvernerklæring, som utgjør en integrert del av disse Vilkårene.

Der du er behandlingsansvarlig og vi opptrer som databehandler, gjelder vår databehandleravtale (DPA).

13. Endringer i Vilkårene

Vi kan endre disse Vilkårene. Vesentlige endringer varsles i rimelig tid. Dersom du ikke godtar endringene, kan du si opp abonnementet.

14. Overdragelse

Du kan ikke overdra dine rettigheter eller forpliktelser etter disse Vilkårene til en tredjepart uten vårt skriftlige forhåndssamtykke. Vi kan overdra våre rettigheter og forpliktelser i forbindelse med fusjon, oppkjøp, eller salg av hele eller deler av virksomheten.

15. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlige for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll.

16. Ugyldighet og avtalens omfang

Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene blir kjent ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde. Den ugyldige bestemmelsen skal erstattes med en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad oppnår det opprinnelige formålet.

Disse Vilkårene, sammen med personvernerklæringen og eventuell databehandleravtale, utgjør den fullstendige avtalen mellom partene og erstatter alle tidligere forståelser om samme forhold.

17. Gjeldende lov og tvister

Disse Vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister som ikke kan løses i minnelighet, skal avgjøres av norske domstoler med Oslo tingrett som verneting.

18. Varsler

Varsler og meldinger under disse Vilkårene kan gis via Tjenesten eller per e-post til den adressen du har registrert. Varsler anses mottatt ved utsendelse.

19. Kontakt

Har du spørsmål om disse Vilkårene?

Normenn AS

E-post: post@normenn.no

Adresse: Lienga 6, 1414 Trollåsen